Ή αλλιώς η δικιά μου γνώμη, για τα πρόσφατα γεγονότα που αφορούν εταιρία service και πωλήσεων Apple προϊόντων στην χώρα μας.
Τα δεδομένα δεν θα μπορούσα να τα διατυπώσω καλύτερα απο τον arkoudo, οπότε διαβάστε το πολύ ωραίο του post.
Δεν θέλω να αναφέρω ονόματα και καταστάσεις (άλλωστε μπορείτε να τα δείτε στο παραπάνω post μαζεμένα), αυτό που θέλω είναι να διευκρινίσω ένα, δυο πράγματα.
Στα δικά μου μάτια η ιστορία ξεκίνησε λάθος, φυσικά ότι δεν επισκευάστηκε ο υπολογιστής του ανθρώπου με την πρώτη είναι κάτι που μετρά αρνητικά στην εταιρία που παρείχε το service, αλλά συμβαίνουν και στις καλύτερες οικογένειες αυτά, τώρα μετά από αυτό το σημείο είναι που στραβώνει η ιστορία.
Το service σαν Apple Authorised Service δεν έχει κανέναν τρόπο να αλλάξει τον iMac του κυρίου, έχει το δικαίωμα να το επισκευάσει.
Εάν θέλουμε αντικατάσταση του μηχανήματος τότε πηγαίνουμε στο κατάστημα που αγοράσαμε τον υπολογιστή και όχι στο Service. Ο πωλητής (σαν κατάστημα) και η επίσημη εισαγωγέας στην χώρα μας (iSquare) είναι υπεύθυνοι για την αλλαγή του μηχανήματος.
Αυτό στην ουσία ήταν το λάθος.
Το ακόμη μεγαλύτερο λάθος ήταν η αντιμετώπιση της κατάστασης, μιας και είναι γνωστό ότι στο service έχεις να κάνεις με ανθρώπους που ήδη δεν είναι και στην καλύτερη ψυχολογική κατάσταση μιας και χάνουν πολύτιμες ώρες εργασίας (ή και παιχνιδιού). Άρα το πως αντιμετωπίζεις έναν πελάτη στο service έχει ιδιαίτερη σημασία.
Τέλος το μεγαλυτερότερο λάθος ήταν η νομική κίνηση της εταιρίας. Λάθος γιατί θα μπορούσε να λύσει το πρόβλημα διαφορετικά και χωρίς δικηγόρους.
Εν κατακλείδι ήταν αυτό που λέμε κακό PR και τίποτα παραπάνω.
Δεν δέχομαι ότι στην Ελλάδα δεν έχουμε σωστό service.
Δέχομαι ότι σίγουρα υπάρχουν πελάτες σε όλες τις εταιρίες που δεν είναι ικανοποιημένοι για τον α ή τον β λόγο και φυσικά δέχομαι ότι συμβαίνουν λάθη.
Δεν δέχομαι όμως λάθη τα οποία είναι προσχεδιασμένα όπως μια νομική κίνηση πχ.
my2cents στο θεματάκι της ημέρας.
Η αλήθεια είναι ότι στην Θεσσαλονίκη έλειπε ένα κατάστημα που να έχει αυτό που λέμε “Apple Look And Feel”, μέχρι τώρα !
Πλέον μπορείτε να βάλετε στην gadgetτοβόλτα σας ακόμη ένα κατάστημα που χωρίς υπερβολές θυμίζει Applestore.
Το νέο αυτό κατάστημα θα το βρείτε στην οδό Τσιμισκή 117-119 (στο ύψος της Δ.Γούναρη).
Και εάν το όνομα και το logo σας είναι γνώριμα, αυτό είναι γιατί το MadStore είναι το αδερφάκι του MadMacs.gr.
Στην συνέχεια του post μπορείτε να δείτε μερικές φωτογραφίες από τον χώρο, που πραγματικά πρέπει να τον δείτε από κοντά.
Continue reading »
Ας πάμε λίγο πίσω στον χρόνο, τότε που η Apple (2007) ανακοίνωσε το πρώτο iPhone.
Τι έγινε εκείνες τις ημέρες στην RIM ;
Σύμφωνα με το electronista.com και μια πηγή τους μέσα από την RIM εκείνες τις ημέρες, πολύ απλά η εταιρεία που φτιάχνει το Blackberry δεν μπορούσε να πιστέψει ότι ένα προϊόν σαν το iPhone μπορούσε να υπάρχει ! Για την ακρίβεια υπήρξε η άποψη ότι η Apple έλεγε ψέματα !
Μπορείτε να διαβάσετε το αρχικό ποστ εδώ, και να καταλάβετε ότι είτε η Apple ήταν πολύ μπροστά είτε η RIM πολύ πίσω …
Ένα από τα προγράμματα που παραδέχομαι από τον κόσμο των windows και που δεν έχω βρει κάτι εξίσου καλό στο Mac Os X είναι το θρυλικό πρόγραμμα Dvd Shrink.
Για όσους δεν ξέρουν είναι η εφαρμογή με την οποία επεξεργαζόταν κανείς DVD που ώστε να χωρέσουν σε ένα single layer dvd.
Κάτι αρκετά χρήσιμο εκείνες τις σκοτεινές εποχές (προ μεγάλων ταχυτήτων στο internet).
Όπως έλεγα λοιπόν δεν υπάρχει κάτι τόσο καλό στο Mac Os X και κάποιος το κατάλαβε και άρχισε να μεταφέρει το Dvd Shrink σε μια εφαρμογή για mac.
Η εφαρμογή προς το παρόν δεν θυμίζει και πολύ το Dvd Shrink αλλά κάνει την βασική δουλειά, να κάνει μια ταινία που κανονικά είναι παραπάνω από 4,7GB να χωράει σε ένα απλό DVD.
Μπορείτε να κατεβάσετε το SmallShrink από εδώ και να το δοκιμάσετε (Εάν ακόμη νοικιάζεται dvd).